Il Comune sui Social-Networks: una sfida vinta!

Nella perplessità di molti, tre anni fa oggi, d’accordo con il Sindaco Diego Marzorati, decidevamo di dar vita alla Pagina Ufficiale Facebook del Comune di Varedo, seguita, dopo pochi mesi dall’Account su Twitter e dal Canale Youtube. Da lì ho sempre seguito questa scelta in prima persona, con passione e determinazione, cercando di “dire tutto”, grazie al supporto della Segreteria Generale del Comune, con la massima velocità e trasparenza ai “Varedesi-Navigatori”.

In questi tre anni la presenza del Comune di Varedo online si è saputa rafforzare, mantenendo sempre un profilo altamente istituzionale e di servizio alla cittadinanza tutta, senza voler mai, per scelta, entrare in contenuti “trionfalistici” per l’amministrazione, come, al contrario, altri comuni, lontani e non, hanno deciso di fare (vi basta una banale ricerca su FB per rendervi conto di ciò).

Una presenza “di tutti” e “per tutti” che ha saputo far fronte “in tempo reale” anche ad alcuni momenti di emergenza che abbiamo affrontato in questi anni, su tutti il guasto alla pompa dell’acqua corrente dello scorso 23 aprile e l’allagamento del sottopasso Monza-Saronno di Bovisio Masciago.

Tempismo nella gestione dei canali social avvenuto sempre anche nei confronti dei cittadini che si sono rivolti a noi mediante comunicazioni private: nessun cittadino può lamentare “ritardi” superiori alle 24 ore per un feedback alla sua richiesta, qualora la stessa sia pervenuta in giorni feriali.

Un plauso va poi a tutti i cittadini iscritti che hanno sin da subito compreso, salvo rare e comprensibili eccezioni, come la presenza online del Comune fosse un canale informativo e non una “bacheca” delle segnalazioni e dei disservizi. Ed è altresì grazie a loro, grazie ai loro “mi piace” e alle condivisioni, se le notizie pubblicate riescono a raggiungere una più ampia platea di “navigatori”.

La serietà, la trasparenza, il tempismo ci hanno portato a raggiungere solo quindici giorni fa l’iscritto numero 900 che, per un paese di 13.000 abitanti, è un traguardo di tutto rispetto. Chiedo a chiunque ci segua online, grazie all’ “invita i tuoi amici” che Facebook propone, di aiutarci ad arrivare presto a 1000!

La pagina FB vanta mediamente 3500/4000 visite settimanali; il 54% degli iscritti sono donne, il 17% delle quali ha un’età compresa tra i 35 e i 44 anni. Un po’ di meno i maschietti, 46%, tra i quali però il maggior numero di iscritti, il 12%, hanno un’età media inferiore (25/34 anni).

Una curiosità? La notizia “più letta” in questi tre anni di attività resta ad oggi il “post” contenente le foto della 2^ Edizione della Festa dello Sport dello scorso mese di settembre, seguita dal primo post informativo inerente Expo Arte Italiana.

Per quanto riguarda l’Account Twitter è di oggi la notizia del 700^ iscritto. Segnalo che tale Account è collegato automaticamente a FB e pertanto il personale non garantisce la medesima celerità nell’evasione di eventuali richieste poiché il controllo dell’Account è più sporadico.

Discorso a parte vanta il Canale Youtube: aperto tempo fa e per molti mesi poco utilizzato, grazie anche all’impulso del Gruppo Lista Civica 5 Stelle (diamo a Cesare quel che di Cesare…) dal mese di Aprile le sedute del Consiglio Comunale vengono video-registrate e caricate su tale canale qualche giorno dopo il Consiglio stesso. Al momento il numero di visualizzazioni di tali video non appare considerevole, ma forse è solo questione di tempo affinché i cittadini si abituino maggiormente a questo nuovo servizio offerto.

[styled_link link=”http://www.comune.varedo.mb.it/servizi/regolamenti/regolamenti_fase02.aspx?ID=453″ variation=”purple” textColor=”#000000″ target=”blank”]A questo link è visionabile il Regolamento per l’Utilizzo del Social-Network votato dal Consiglio Comunale[/styled_link]